Наш электронный адрес для рассмотрения приватных жалоб support @ smela . com . ua При создании темы с жалобой на качество предоставления услуг обязательно указывайте:
Краткое пояснение о проблеме в поле "Тема"
UID (номер вашей учетной записи)
Улица, дом (дом в котором используете интернет)
Подробное описание проблемы
Темы, в которых не будут указаны обязательные данные будут удалены! Подробней...
Повідомлення: 97
Подякував(а): 0 раз. Подякували:114 раз.
Репутація:4 [ ? ]
На торговый центр сделан вынос 100 мбит, клиентов там несколько, поэтому не исключено что канал используют в полку, сделаем как потеплеет ревизию и переведем на 1 гиг.
trojan1394
Додано: 27 березня 2013, 14:36
Новачок
Повідомлення: 2
Подякував(а): 0 раз. Подякували: 0 раз.
Репутація:0 [ ? ]
ок, будем ждать тепла
Додано через 11 хвилин 24 секунди:
Скажіть будь ласка скоро буду жить на Кармелюка 82, в мене буде працювать реально 100 Мбит/с ?
Mordecay
Додано: 27 березня 2013, 15:43
Щось писав
Повідомлення: 16
Подякував(а): 0 раз. Подякували:1 раз.
Репутація:0 [ ? ]
Интернет работает 5-10 минут потом дисконектит итак уже в течении часа Жовтнева 37
Melburn
Додано: 27 березня 2013, 16:21
Профі
Вік: 19
Повідомлення: 344
Подякував(а):240 раз. Подякували:281 раз.
Репутація:17 [ ? ]
Видимо везде так. Но, думаю, провайдеру о проблеме уже известно.
_________________
igora
Додано: 27 березня 2013, 21:26
Администратор
Повідомлення: 97
Подякував(а): 0 раз. Подякували:114 раз.
Репутація:4 [ ? ]
trojan1394 написав:
ок, будем ждать тепла
Додано через 11 хвилин 24 секунди:
Скажіть будь ласка скоро буду жить на Кармелюка 82, в мене буде працювать реально 100 Мбит/с ?
да, будет, дом подключен 1 гбит/с
Fighter4Freedom
Додано: 13 квітня 2013, 13:24
Постійний житель
Вік: 37
Повідомлення: 154
Звідки: Смела/Богдана
Подякував(а):1431 раз. Подякували:26 раз.
Репутація:0 [ ? ]
Что-то в последнее время зачастили реконекты интернета, когда они прекратятся?
_________________ Появился новый вид "галерных рабов": сидят сверху, гребут к себе
Востаннє редагувалось Fighter4Freedom в 13 квітня 2013, 23:51, всього редагувалось 1 раз.
_scorpio_
Додано: 13 квітня 2013, 16:13
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
сами по себе они никогда не закончатся... позвоните в тех-поддержку, пусть запишет как вызов мастера, приедут и будут разбираться уже именно с вашим компом и домом..
_________________
Допис був видалений
| видалив: Melburn | 27 листопада 2013, 08:06.
Mordecay
Додано: 14 березня 2014, 06:30
Щось писав
Повідомлення: 16
Подякував(а): 0 раз. Подякували:1 раз.
Репутація:0 [ ? ]
Второй день начинает обрываться интернет соиденение то есть то нету (но не крашит), вчера с утра его вообще небыло. Жовтнева/37
_scorpio_
Додано: 14 березня 2014, 08:31
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
вчера был недоступен дом по Октябрьской 39Б, от него работает и ваш дом. Тех.поддержка и рем.бригада занимаются этим вопросом.
_________________
Foxter
Додано: 10 травня 2014, 13:18
Новачок
Повідомлення: 1
Подякував(а): 0 раз. Подякували: 0 раз.
Репутація:0 [ ? ]
Хотел перейти с тарифа "Трафик" на тариф "Студент", но выбивает такое: Изменить Тарифный план: 140 Не разрешённая операция. + иногда при входе в "статистику" пишет "WRONG IP".
_scorpio_
Додано: 10 травня 2014, 19:11
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
напишите контактную информацию в лс, или же созвонитесь с технической поддержкой
_________________
ASI
Додано: 20 травня 2014, 09:42
Модератор
Вік: 36
Повідомлення: 369
Подякував(а):480 раз. Подякували:370 раз.
Репутація:15 [ ? ]
Не можу налаштувати VPN підключення інтернету на віндовс вісім. Допоможіть будь-ласка роблю все як для віндовса сім... Але при підключенні видає 691 помилку перевірив на іншому ПК але там віндовс ікспі все чудово працює)
teri
Додано: 20 травня 2014, 10:53
Гість
Вік: 46
Повідомлення: 51
Подякував(а):12 раз. Подякували:21 раз.
Репутація:2 [ ? ]
ASI, попробуйте открыть свойства vpn соединения и во вкладке безопасность включить протоколы проверки пароля CHAP
Приєднані файли:
_________________
Допис був видалений
| видалив: Fighter4Freedom | 30 травня 2014, 19:02.
Причина:ошибочка )
Допис був видалений
| видалив: sevg | 04 жовтня 2014, 20:37.
Причина:решено
Bayker
Додано: 06 грудня 2014, 15:45
Щось писав
Повідомлення: 32
Подякував(а): 0 раз. Подякували:2 раз.
Репутація:0 [ ? ]
Такой вопрос: если дом перевели на IPoE, а подключение на пк сделано под ВПН - надо производить манипуляции и удалять впн соединение или что-то ещё?
_scorpio_
Додано: 06 грудня 2014, 22:02
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
впн лучше на всякий случай оставить, так как это резервный тип подключения на который можно самостоятельно перейти. Единственная манипуляция - убедиться что кабель воткнут в комп и проверить есть ли интернет. Если что то не так, звоните в тех поддержку со словами "Наш дом перевели на IPoE, а у меня работает только на впн". Я уточню почему не сработало и переключу на IPoE
_________________
Mordecay
Додано: 29 грудня 2014, 08:17
Щось писав
Повідомлення: 16
Подякував(а): 0 раз. Подякували:1 раз.
Репутація:0 [ ? ]
После тех работ интернет работает минут 2-3 и вылетает минут на 5
Добавлено спустя 1 час 48 минут 59 секунд:
Уже все работает нормально без перебоев
_scorpio_
Додано: 31 грудня 2014, 17:36
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
После внедрения нового более мощного оборудования проявили себя старые конфигурации, после отладки проблема исчезла. Лично я заметил что пинг на Киев был 4 мс после обновы стал 3 мс, железка повлияла даже на пинг.
Ви не можете створювати нові теми у цьому форумі
Ви не можете відповідати на теми у цьому форумі
Ви не можете редагувати ваші повідомлення у цьому форумі
Ви не можете видаляти ваші повідомлення у цьому форумі
Ви не можете додавати файли у цьому форумі