Наш электронный адрес для рассмотрения приватных жалоб support @ smela . com . ua При создании темы с жалобой на качество предоставления услуг обязательно указывайте:
Краткое пояснение о проблеме в поле "Тема"
UID (номер вашей учетной записи)
Улица, дом (дом в котором используете интернет)
Подробное описание проблемы
Темы, в которых не будут указаны обязательные данные будут удалены! Подробней...
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
Ув. пользователи сети smela@net ! Предлагаю в этой теме рассматривать различные вопросы связанные с работой сети, для выявления неисправностей, их причин и их устранения и т.д.. Пишите ваши предложения, возмущения, и общими силами сделаем сеть лучше
_________________ Думать нужно головой!
Kirov
Додано: 24 липня 2012, 23:17
Постійний житель
Вік: 106
Повідомлення: 264
Подякував(а):100 раз. Подякували:56 раз.
Репутація:2 [ ? ]
И зачем нужна эта тема, если уже есть эта? viewtopic.php?f=41&t=70
karbofos
Додано: 24 липня 2012, 23:38
Модератор
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
Логичный вопрос. Там вроде как задумывалось обсуждение работы техподдержки ( если я правильно понял ). Здесь же будет решаться техническая сторона вопроса. Тобиш если выявляется проблема, нерешаемая в телефонном режиме, она обсуждается здесь. При необходимости выезжает техник для устранения. Ну, как то так. По ходу действия думаю разберемся.
_________________ Думать нужно головой!
_scorpio_
Додано: 25 липня 2012, 00:13
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
вообщето я имел введу тему "Ведутся работы" и в теле темы: "В этой теме будут выкладываться адреса, где будут проводится работы из за которых возможны кратковременные обрывы связи" и соответственно писать те места где к примеру делаем реконструкцию или перенос абонентов на новые коммутаторы... что то в этом роде
Додано через 2 хвилини 38 секунд:
karbofos написав:
Логичный вопрос. Там вроде как задумывалось обсуждение работы техподдержки ( если я правильно понял ). Здесь же будет решаться техническая сторона вопроса. Тобиш если выявляется проблема, нерешаемая в телефонном режиме, она обсуждается здесь. При необходимости выезжает техник для устранения. Ну, как то так. По ходу действия думаю разберемся.
там как раз и выявляются проблемы, а техподержка высылает рем.бригаду... для этого та тема и была создана. А обсуждение нашего персонала не касается работы самой сети))
_________________
karbofos
Додано: 25 липня 2012, 00:25
Модератор
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
Давай так, никто не против. Нужно было сразу сказать. Только тогда действительно нет смысла создавать новую ветку, это можно и там написать. А тут сделать отдельное обсуждение работы самой сети. Поправь если что.
_________________ Думать нужно головой!
_scorpio_
Додано: 25 липня 2012, 00:40
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
ну как то так, смотри в топе
Додано через 5 хвилин 36 секунд:
как то так viewtopic.php?f=41&t=2018 т.е. там указываешь места где идет замена оборудования или перевод на оптику, желательно за день...
_________________
karbofos
Додано: 25 липня 2012, 00:48
Модератор
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
Незаметил, исправление вверху. Нормально.
_________________ Думать нужно головой!
_scorpio_
Додано: 25 липня 2012, 00:50
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
хм, там ты только обьявляешь тут же можно возмущаться на плохой сервис, который будет исправляться а в техподдержке поломки) можно как то так
Додано через 40 секунд:
только тут можно убрать слово "технические"
Додано через 19 секунд:
тогда зацепит весь сервис услуг
Додано через 1 хвилину 2 секунди:
и тогда же можно будет переносить с этой темы в ту, а с той в эту
_________________
karbofos
Додано: 25 липня 2012, 00:53
Модератор
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
Я не против, главное, чтобы не пришлось писать по кругу.
_________________ Думать нужно головой!
_scorpio_
Додано: 25 липня 2012, 00:57
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
для этого есть туалет
_________________
karbofos
Додано: 25 липня 2012, 00:59
Модератор
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
Я так и понял.
_________________ Думать нужно головой!
Jimmy_Wilson
Додано: 25 липня 2012, 23:55
Модератор
Вік: 32
Повідомлення: 300
Звідки: ...из страны, где шлюха стоит всего лишь доллар...
Подякував(а):46 раз. Подякували:89 раз.
Репутація:6 [ ? ]
Роботой сети так же как и интернета доволен, но вопрос есть, с момента перехода тарифов на 100 Мб\с я такую скорость вижу в период с 4 до 6 утра. В остальное время как по тестам сайта speedtest.net так и в клиентах mTorrent и BitTorret больше чем 60-65 Мб\с не вижу почему так? Живу на РПЗ дом Филатова 6.
_scorpio_
Додано: 26 липня 2012, 00:16
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
нужно будет посмотреть нагрузку на коммутаторе, когда запустим IPoE, заодно запустю проверку проблемных домов
_________________
sHk1
Додано: 26 липня 2012, 03:51
Модератор
Вік: 40
Повідомлення: 1331
Подякував(а):10 раз. Подякували:461 раз.
Репутація:43 [ ? ]
Власне а чого IPoE ??? Мало того що це навіть не стандарт так і внятного опису ніде нема... а прочитане якось не радує
Цитата:
IP over Ethernet. Смысл именно такой, как и расшифровка – IP-трафик поверх Ethernet, грубо говоря, обычная локалка. Абоненту выдается в лучшем случае статический или динамический белый IP-адрес, в худшем случае серый IP с NAT. Контроль доступа в данном случае может осуществляется при помощи привязок IP-MAC на коммутаторах доступа или на BRAS или выделения VLAN на каждого абонента.
_________________
iVital
Додано: 26 липня 2012, 07:22
Профі
Вік: 46
Повідомлення: 315
Подякував(а):388 раз. Подякували:463 раз.
Репутація:26 [ ? ]
Хмм... интересно, а какие работы велись 26.07.12 в 01-15 по Мазура 5, 3 подъезд? Снова ночью пропал инет, вместо того чтобы заниматься запланированными делами до утра, пришлось идти спать. Вот это меня и бесит, что твои планы постоянно нарушает фактор непредсказуемого инета. Ну не звонить же мне в такое время в техподдержку...
Kirov
Додано: 26 липня 2012, 08:28
Постійний житель
Вік: 106
Повідомлення: 264
Подякував(а):100 раз. Подякували:56 раз.
Репутація:2 [ ? ]
sHk1, что именно тебе не нравится? На эту тему уже разговор был, "серых" и статических IP не будет, привязка к порту коммутатора.
Цитата:
авторизации как таковой не будет, привязка будет к порту коммутатора, если есть на счету деньги просто воткнул шнурок, получил автоматом реальный адрес и ты уже в инете.
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
sHk1 написав:
Власне а чого IPoE ??? Мало того що це навіть не стандарт так і внятного опису ніде нема... а прочитане якось не радує
Цитата:
IP over Ethernet. Смысл именно такой, как и расшифровка – IP-трафик поверх Ethernet, грубо говоря, обычная локалка. Абоненту выдается в лучшем случае статический или динамический белый IP-адрес, в худшем случае серый IP с NAT. Контроль доступа в данном случае может осуществляется при помощи привязок IP-MAC на коммутаторах доступа или на BRAS или выделения VLAN на каждого абонента.
При переходе на IPoE отпадает много проблем, в основном связаных с настройкой соединений и прочей мутью. Никаких тяжелых РРТР, ничего. Включил комп, получил белый адрес и вперед ! Слабым компам, роутерам и прочим девайсам должно стать полегче.
_________________ Думать нужно головой!
karbofos
Додано: 26 липня 2012, 10:44
Модератор
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
iVital написав:
Хмм... интересно, а какие работы велись 26.07.12 в 01-15 по Мазура 5, 3 подъезд? Снова ночью пропал инет, вместо того чтобы заниматься запланированными делами до утра, пришлось идти спать. Вот это меня и бесит, что твои планы постоянно нарушает фактор непредсказуемого инета. Ну не звонить же мне в такое время в техподдержку...
Там никто не работал (темболее в такое время). Немог пропасть целый подъезд. Скорее всего проблема локальная, давай посмотрим. Позвони днем на техподдержку, оставь заявку, я заеду посмотрю. Только это обсуждаем (на будущее) в этой теме.
_________________ Думать нужно головой!
_scorpio_
Додано: 26 липня 2012, 13:53
Администратор
Вік: 35
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
собственно и если деньги кончились, доступ к статистике останется...
_________________
karbofos
Додано: 26 липня 2012, 19:56
Модератор
Повідомлення: 319
Подякував(а):5 раз. Подякували:72 раз.
Репутація:6 [ ? ]
iVital написав:
Хмм... интересно, а какие работы велись 26.07.12 в 01-15 по Мазура 5, 3 подъезд? Снова ночью пропал инет, вместо того чтобы заниматься запланированными делами до утра, пришлось идти спать. Вот это меня и бесит, что твои планы постоянно нарушает фактор непредсказуемого инета. Ну не звонить же мне в такое время в техподдержку...
Сегодня техники посещали ваш адрес. Причина переодического отсутствия сети заключается в перебоях с электропитанием во втором подъезде. Само по себе оборудование абсолютно исправно и нормально функционирует.
Ви не можете створювати нові теми у цьому форумі
Ви не можете відповідати на теми у цьому форумі
Ви не можете редагувати ваші повідомлення у цьому форумі
Ви не можете видаляти ваші повідомлення у цьому форумі
Ви не можете додавати файли у цьому форумі