Повідомлення: 1706
Звідки: Канів Черкаси Сміла
Подякував(а):1207 раз. Подякували:2070 раз.
Репутація:69 [ ? ]
АТБ не підозрюють?
Сьогодні моя мама "вдало" сходила в один з магазинів мережі "АТБ-маркет", що на Героїв Сталінграда, 111 м. Дніпропетровська. Там її запіздорили у крадіжці... власної пенсійної картки і не хотіли відпускати продукти, вимагаючи пред'явити паспорт.
Набравши товарів у кошик на суму 35 гривень, підійшла до каси. Хотіла розрахуватися пенсійною карткою, яку протягла касиру. Одначе та зажадала пред'явити паспорт, аргументуючи це тим, що на картці немає фото.
- Мої документи залишилися в камері сховища, але навіть якби і мала при собі паспорт, то все одно його б вам не пред'являла, бо вважаю вашу вимогу незаконною, - відповідала мати. - По-перше, ви не міліція, аби вимагати паспорт, а по-друге, ви мене в чомусь підозрюєте?
- У нас є правило: вимагати в покупців паспорти, якщо на картках, якими вони розраховуються, немає їхньої фотографії, - пояснила касирша.
- У вас можуть бути які завгодно правила та службові інструкції, але вони мене, як громадянина країни, абсолютно не стосуються, якщо входять у протиріччя з Законом. У вас немає повноважень вимагати паспорт як і обшукувати чи затримувати мене позаяк ви не є правоохоронними органами.
Висловлена позиція не задовольнила касиршу і та негайно покликала охорону, яка чергувала поряд. Охоронець повторив вимогу і почувши відмову викликав адміністратора.
Молода жінка, яка з'явилася, суворо наказала покупчині підкоритися. Та ж наполягала на своєму і спробувала дістатися книги скарг, що була на відстані витягнутої руки. Одначе її зупинили, пригрозивши, що якщо зробить бодай крок на неї буде складено акт.
Висуваючи погрози, охоронець і касирша раз по раз хапалися за кошик з продуктами, аби відняти його в пенсіонерки. Бажаючи вирішити конфліктну ситуацію, що зайшла у глухий кут, адміністраторка, хоча і незадоволено, але таки дала касирші команду відпустити товар і пішла геть. Одначе та не схотіла виконувати отримане розпорядження.
- Ви не чули, що вам сказала ця дівчина? - перепитала її "затримана".
- Не ображайте нашого адміністратора! - різко мовила касирша.
- Де в моїх словах ви почули образу? Адже проти мене ваша адміністраторка справді дівчинка. Ви сприйняли за образу комплімент.
Після цього все пішло по новому колу: вимоги пред'явити паспорт або залишити товар; виривання з рук кошику; погрози складанням акту.
- Я не збираюся за кожного покупця, такого як ви, платити з власної кишені по 500 гривень! - не вщухала касирша, вочевидь маючи на увазі покупку по вкраденій картці.
- По-перше, в мене продуктів всього на 35 гривень. По-друге, я розраховуюсь власною пенсійною карткою - можу набрати її пінкод, а чому не збираюся показувати паспорт вже сказала. І по-третє, навіть якби хтось і використовував чиюсь картку, то причому тут касир і якою може бути його міра відповідальності? Ви що, маєте на своєму робочому місці розслідувати злочин? Як ви це собі уявляєте?
Першим здався охоронець. Він знов поспілкувався мобілкою з адміністраторкою і передав її слова касирші: "вибивай чек". Нарешті суперечка скінчилася. Покупчиня з товаром опинилася на свободі і відразу виклала претензії до касира і охоронця в книзі скарг, висловивши своє глибоке обурення ставленням до себе і поводженням як із злодійкою.
Не встигла вийти з магазина, як побачила, що адміністраторка взяла книгу до свого кабінету.
За дві години мамі передзвонили за вказаним у скарзі домашнім телефоном. Управляюча магазином сказала, що вже прочитала запис про інцидент, який стався у її відсутність.
- Вони явно переборщили: ми домовлялися, що на касі можуть попросити в покупця документ, який засвідчує особу, лише в тому випадку, коли припустимо, картка належить жінці, а подає чоловік, або навпаки, - пояснила управляюча.
Поставивши декілька уточнюючих запитань, вона висловила жаль з приводу того, що сталося і вибачилася за своїх підлеглих.
Олексій Мазур, Дніпропетровськ.
P.S. Спроби з'ясувати, на яких підставах в покупців, що розплачуються пластиковими картками, на касах маркетів можуть зажадати паспортів, призвели до того, що в АТБ послалися на розпорядження банку, якому належить картка, а той своєю чергою (в даному випадку - ПриватБанк) заперечив це, назвавши подібну практику запобіжними заходами виключно торговельної мережі. В прокуратурі сказали, що з таких питань не консультують. Текст замітки з лінком на публікацію направлений на електронні поштові скриньки гарячих ліній АТБ та ПриватБанку.
_________________ ♦ ♣ ♥ ♠ ๏̯͡๏
)(OT@BUCH
Додано: 10 травня 2012, 14:56
Постійний житель
Повідомлення: 242
Подякував(а):16 раз. Подякували:54 раз.
Репутація:−44 [ ? ]
Ппц ну и поражаюсь с таких писак. И что плохого что в супермаркете требуют документ который подтверждающий что ты хозяин этой карточки. Наоборот это правильно если будут требовать документы, хотелось бы услышать мнение этого писаки если бы у его матери украли карточку на которой была кругленькая сума, и в сразуже её обнудлили в ближайшем супермаркете.
Mirzelle
Додано: 10 травня 2012, 14:58
Главный модератор
Вік: 36
Повідомлення: 451
Звідки: Ireland
Подякував(а):293 раз. Подякували:565 раз.
Репутація:27 [ ? ]
Інший раз і пін-код не просять. А тут паспорт...
_________________ Dead Is The New Alive
sumator
Додано: 10 травня 2012, 14:59
Постійний житель
Вік: 41
Повідомлення: 267
Звідки: Cannabis Planet
Подякував(а):250 раз. Подякували:87 раз.
Репутація:27 [ ? ]
Если бы у меня попросили паспорт то я бы в ответ ласково послал бы ее подальше.Так как они не имеют на это право требовать паспорт. Вообщем бред полнейший. Но я совсем не удивляюсь из города Днепропетровска.
)(OT@BUCH
Додано: 10 травня 2012, 15:02
Постійний житель
Повідомлення: 242
Подякував(а):16 раз. Подякували:54 раз.
Репутація:−44 [ ? ]
Оптимальный выход из ситуации принять закон об обязательном нанисении фотографий владелька картички на карточку.
Grabber
Додано: 10 травня 2012, 15:04
Гуру
Повідомлення: 1706
Звідки: Канів Черкаси Сміла
Подякував(а):1207 раз. Подякували:2070 раз.
Репутація:69 [ ? ]
Хотаб может тебе обязательно чип в голову вшить?
или мне еще и паспорт с собой в магазин носить когда за хлебом иду?
_________________ ♦ ♣ ♥ ♠ ๏̯͡๏
)(OT@BUCH
Додано: 10 травня 2012, 15:09
Постійний житель
Повідомлення: 242
Подякував(а):16 раз. Подякували:54 раз.
Репутація:−44 [ ? ]
Grabber, чип в голову себе вшивай. Предложи свой вариант как защитить картчку в случае кражи от обнуления.
Grabber
Додано: 10 травня 2012, 15:11
Гуру
Повідомлення: 1706
Звідки: Канів Черкаси Сміла
Подякував(а):1207 раз. Подякували:2070 раз.
Репутація:69 [ ? ]
следи за кошельком...
_________________ ♦ ♣ ♥ ♠ ๏̯͡๏
Без_палевА
Додано: 10 травня 2012, 15:13
Модератор
Вік: 29
Повідомлення: 1042
Звідки: з Сіріусу
Подякував(а):142 раз. Подякували:272 раз.
Репутація:26 [ ? ]
)(OT@BUCH написав:
Предложи свой вариант как защитить картчку в случае кражи от обнуления
але давно вже придумали пін код. а якщо вкрали то подається заява в банк і картку блокують, а тобі нову дають. я часто розраховуюсь карткою, але мене жодного разу ніякий документ не просили.
_________________
ну я ж просив не натискати)))) всім добра
)(OT@BUCH
Додано: 10 травня 2012, 15:14
Постійний житель
Повідомлення: 242
Подякував(а):16 раз. Подякували:54 раз.
Репутація:−44 [ ? ]
без палева написав:
але давно вже придумали пін код.
В большинстве случаев пин код не спрашивают, и не факт что ты сразу заметиш что у тебя украли карту.
Без_палевА
Додано: 10 травня 2012, 15:20
Модератор
Вік: 29
Повідомлення: 1042
Звідки: з Сіріусу
Подякував(а):142 раз. Подякували:272 раз.
Репутація:26 [ ? ]
)(OT@BUCH написав:
В большинстве случаев пин код не спрашивают
у мене ні одного разу ще не відбулася покупка без введення піну. а купую карткою по декілька разів на тиждень.
)(OT@BUCH написав:
и не факт что ты сразу заметиш что у тебя украли карту.
якщо картка лежить в гаманці, то помітиш відразу, бо напевно ж вкрадуть разом з гаманцем, а якщо і без гаманця, то все одно це більш-менш помітно. бо якщо створити 100 рівнів захисту, то оплата карткою займатиме по декілька годин.(сканування сітківки ока, аналіз крові, шкіри, ДНК, 20 паролів, секретне питання і тд. і тп ) краще як сказали вище
Grabber написав:
следи за кошельком...
будеш обережним з гаманцем, то ніхто його і не вкраде.
_________________
ну я ж просив не натискати)))) всім добра
Незнайка
Додано: 10 травня 2012, 15:21
Модератор
Вік: 37
Повідомлення: 270
Звідки: Сонячне місто )
Подякував(а):1984 раз. Подякували:1119 раз.
Репутація:45 [ ? ]
У випадку кражі картки потрібно зателефонувати до банку і заблокувати її. В чому проблема? А носити з собою паспорт, бо якісь клуші моча в голову може стукнути, коли ідеш до магазину.... ну це абсурд!
Додано через 35 секунд:
які ви бистрі.... )
_________________
sumator
Додано: 10 травня 2012, 15:22
Постійний житель
Вік: 41
Повідомлення: 267
Звідки: Cannabis Planet
Подякував(а):250 раз. Подякували:87 раз.
Репутація:27 [ ? ]
не знаю как у других банках но у меня Привата и пользуюсь в магазинах каждый день и подключено оповещение по смс как только деньги снялись с карточки тут же смс приходит на мобилу. И вдруг если кто-то воспользуется то уж точно об этом узнаю.
Без_палевА
Додано: 10 травня 2012, 15:24
Модератор
Вік: 29
Повідомлення: 1042
Звідки: з Сіріусу
Подякував(а):142 раз. Подякували:272 раз.
Репутація:26 [ ? ]
sumator написав:
И вдруг если кто-то воспользуется то уж точно об этом узнаю.
і якщо я не помиляюсь то в СМС пишуть і місце де нею скористались, де знімали кошти.
_________________
ну я ж просив не натискати)))) всім добра
sumator
Додано: 10 травня 2012, 15:27
Постійний житель
Вік: 41
Повідомлення: 267
Звідки: Cannabis Planet
Подякував(а):250 раз. Подякували:87 раз.
Репутація:27 [ ? ]
без палева написав:
sumator написав:
И вдруг если кто-то воспользуется то уж точно об этом узнаю.
і якщо я не помиляюсь то в СМС пишуть і місце де нею скористались, де знімали кошти.
Ты абсолютно прав
Без_палевА
Додано: 10 травня 2012, 15:33
Модератор
Вік: 29
Повідомлення: 1042
Звідки: з Сіріусу
Подякував(а):142 раз. Подякували:272 раз.
Репутація:26 [ ? ]
щось ми від теми відійшли) а у нас в Смілі в когось вимагали паспорт під час оплати карткою?
_________________
ну я ж просив не натискати)))) всім добра
Незнайка
Додано: 10 травня 2012, 15:34
Модератор
Вік: 37
Повідомлення: 270
Звідки: Сонячне місто )
Подякував(а):1984 раз. Подякували:1119 раз.
Репутація:45 [ ? ]
Я взагалі не розумію, яка різниця вкраденою карткою розплачуються чи ні? Їм гроші за товар поступили - все, які ще можуть бути притензії? А коли готівкою розплачуються, як вони визначають свої то гроші, чи може також вкрадені... Маячня якась...
_________________
Mirzelle
Додано: 10 травня 2012, 15:34
Главный модератор
Вік: 36
Повідомлення: 451
Звідки: Ireland
Подякував(а):293 раз. Подякували:565 раз.
Репутація:27 [ ? ]
У нас в Смілі усі один одного знають....
_________________ Dead Is The New Alive
_scorpio_
Додано: 10 травня 2012, 16:21
Администратор
Вік: 36
Повідомлення: 1733
Звідки: Местный
Подякував(а):318 раз. Подякували:520 раз.
Репутація:25 [ ? ]
в мене вимагали коли я тютюнові вироби купляв
тоїсть 23 роки - це ще рано) і на ліцо не вірять
_________________
Grabber
Додано: 10 травня 2012, 16:22
Гуру
Повідомлення: 1706
Звідки: Канів Черкаси Сміла
Подякував(а):1207 раз. Подякували:2070 раз.
Репутація:69 [ ? ]
Ви не можете створювати нові теми у цьому форумі
Ви не можете відповідати на теми у цьому форумі
Ви не можете редагувати ваші повідомлення у цьому форумі
Ви не можете видаляти ваші повідомлення у цьому форумі
Ви не можете додавати файли у цьому форумі